よくあるご質問
- 画像はどこに送ればいいですか?
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ご注文後にLINEから、すまでこLINE公式アカウント @519llxio へ画像をお送りください。
- 発送を早めにしてほしいのですが……
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常に早めの発送を心がけておりますが、5営業日以内を予定しております。ご使用日に余裕を持ってのご注文をお願いいたします。
営業日:祝日・冬期・夏期休暇を除く月~金の9:00~17:00
- 商品が届きません
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- 普通郵便での発送をご選択いただいたお客様:
- 普通郵便は通常、土日祝の配達は行われておりませんので、あらかじめご了承下さい。
また、2021年10月から、普通郵便の配達は、それまでにかかっていた日数より+1日お時間がかかるようになっております。 - 追跡番号のある発送をご選択いただいたお客様:
- 追跡番号のあるものは、配達業者様へお問い合わせ頂きますようお願い致します。
- 配送事故が起きました
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- 宅配便の配送をご選択いただいたお客様
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お手数をおかけいたしますが、LINEかお問い合わせフォームから当店までご連絡をお願いいたします。
- クリックポスト、普通郵便をご選択いただいたお客様
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補償(損害賠償)のない配送方法をご選択いただいた場合は、当店では補償できませんのでご了承ください。
補償のない配送方法は安価ですが、リスクもあることをご承知の上、配送方法をご選択お願いいたします。
- 配送方法の種類
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配送方法、補償の有無は、各商品ページの「配送について」に記載してございます。
当社取り扱いのすべての配送方法は、リンク先のリストをご参照ください(商品サイズ、重量によりお選びいただける配送方法は異なります)。
- 画像編集はしてくれますか?
- オプションのQRコードをご購入いただいた場合に限り、QRコードの追加を承っております。
お送りいただいた写真を商品化するサービスになりますので、その他の画像編集は行っておりません。ご了承ください。
- ラメ加工、シャイニング効果を無くして欲しいです
- アイテムごとにラメ加工(シャイニング効果)のあり / なしが決まっており、それぞれ変更することはできません。
基本の商品にはラメ加工があります。ラメ加工のないものにはその旨記載しておりますので、あらかじめご了承ください。