配送について

利用配送業者
  • ヤマト運輸
  • 日本郵便
  • 佐川急便
配送種別ごとのサービスの違い

サイズ、重量などの理由により、商品ごとにお選びいただける配送方法は異なります。
概要は下記の表を、詳細は各配送会社のウェブサイトをご参照ください。

普通郵便のサービス変更について

2021年10月2日(土)から、土曜日の普通郵便の配達がなくなります
また、今までよりも配送に+1日かかるようになりますのでご了承ください。

配送種別 配送事故の補償 追跡番号 土日祝配達 対面受渡 日時指定
ヤマト宅急便
(60/80サイズ共)
補償あり上限30万円
追跡あり
土日祝配達あり
対面受け渡し
※1
日時指定可
※2
ネコポス(ヤマト運輸)
補償あり上限3,000円
追跡あり
土日祝配達あり
郵便受け投函
※3
日時指定不可
レターパックプラス
補償なし
追跡あり
土日祝配達あり
郵便受け投函
※3
日時指定不可
クリックポスト
補償なし
追跡あり
土日祝配達あり
郵便受け投函
※3
日時指定不可
普通郵便(定形/定形外)
送料込み(送料無料)※4
配送オプション利用なし
補償なし
追跡なし
土日祝配達なし
郵便受け投函
日時指定不可
  1. お客様がヤマト運輸様と配達方法を変更された場合はその限りではありません(宅配BOXの利用など)
  2. 配達日時指定をご希望の方は、到着希望日に余裕を持ってヤマト宅急便をお選びいただき、ご希望日を備考でお知らせ下さい。完全受注生産のため、状況によってはご希望に添えない場合がございます。
  3. 郵便受けに入らない場合は対面受け渡しになる場合がございます
  4. 送料込み(送料無料)商品の無料での発送は普通郵便(定形/定形外郵便)となります。追跡、補償をご希望の場合は配送方法オプション(有料)を追加ください
配送事故等の補償について

補償(損害賠償)のない配送方法をご選択いただいた場合は、当店では補償できませんのでご了承ください。
発送後の配送に関する補償の有無は、上の表、または各商品ページの「配送について」をご確認の上、ご選択をお願いいたします。

補償のない配送方法は安価ですが、リスクもあることをご承知の上、配送方法をご選択お願いいたします。

スマホでとった写真をLINEで送るだけで
			オリジナルアイテムが作れちゃいます

このショップで購入して LINEで「すまでこ」を追加して トークで写真を送ると

あなただけの思い出のオリジナルアイテムをお届けします

suma-deco Instagram
すまでこInstagram _deco1122 follow me!

Shopping Guide
ショッピングガイド

営業時間

インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
LINE、メール、電話等のご対応と、商品の発送は下記の時間内でのご対応となりますのでご了承下さい。

LINE、商品発送等の
ご対応可能な時間

月曜~金曜 09:00~18:00
祝日/夏期休業/冬期休業を除く

商品の発送時期について

制作に必要な画像をすべて送付いただいた時点から、通常5営業日以内に発送いたします。
ただし、仕上がりイメージのご確認とご了承にお時間がかかる場合は、5営業日以上になる可能性がございます。

  • 料金のお支払いだけでは制作が開始できませんのでご注意下さい
  • ご注文から30日経過してもご連絡が取れない等の理由により、製作が完了できない場合は自動キャンセルになりますのでご注意ください
  • その他、繁忙期や大量注文等、事情により5営業日以上かかる場合がございます

お支払いについて

お支払い方法は、下記のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA / Master / アメリカン・エキスプレス / JCB / Amazon Pay

代引き、キャリア決済などは取り扱っておりませんのでご了承下さい。

  • Amazon Payでの決済はショップ側で金額の減額ができません。一度に複数商品をご注文いただいた際の一部商品のキャンセル、送料の減額など、Amazon Payでのお支払いに差額が生じた場合はAmazonギフト券(コード)での返金となりますので、予めご了承ください。
  • お支払いには、BASEが提供する「かんたん決済システム」を利用しています

配送について

商品ごとに異なります。
複数の送料が設定されているものは、ご希望の配送方法をご選択いただけます。

宅配業者:日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便

  • 配達日時指定をご希望の方は、到着希望日に余裕を持ってヤマト宅急便をお選びいただき、ご希望日を備考でお知らせ下さい(ネコポス、レターパックプラス等では配達日の指定はできません)
  • 土日祝の配達、または追跡番号をご希望の方は普通郵便以外の配送方法をお選び下さい
  • 配送事故の補償をご希望の方はヤマト宅急便、またはネコポスを配送選択時にお選び下さい

まとめ買い時の扱い

注文時には商品ごとの送料が加算されますが、発送時に実費に修正してのご請求になります。

  • 注文時より高くなることはございません
  • Amazon Payで決済された場合は、ショップ側での減額ができません。送料に差額が生じる場合の返金はAmazonギフト券(コード)となりますので、予めご了承ください
  • BASE発行のクーポンをご利用の場合は、ショップ側での減額ができません。詳細は下記リンク先をご参照下さい

画像の送信方法について

商品をご購入後、LINEからすまでこLINE公式アカウントにお送り下さい。
詳しくは「画像はどこに送ればいいですか?」をご参照ください

返品・交換について

当店の商品はすべてハンドメイド作品です。ハンドメイド品であることへのご理解をお願いいたします。

  • 1つ1つ手作業で制作しているため、色や画像位置に若干の違いが生じる場合がございます
  • お使いの閲覧環境により、ディスプレイの表示と実物の色味や質感が多少異なって見えることがございます

返品・交換は、不具合のある未使用のものに限らせて頂きます。
ご注文後のお客様のご都合による返品・キャンセル等はお受け致しかねますのでご了承下さい

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違がないかお確かめください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不具合が発生した場合は、商品到着後1週間以内にご連絡を頂けますようお願いいたします。

商品到着後、1週間を過ぎた物の返品、交換は致しかねますのでご了承ください。

ご連絡先

すまでこLINE公式アカウント、またはお問い合わせフォームへご連絡をお願いいたします。

色の仕上がりについて

当店では、可能な限りお客様のご希望の色味を再現できるよう最善を尽くしておりますが

  • PCやスマートフォンのディスプレイの種類によって色の見え方が異なる
  • 印刷でディスプレイの色を完全に再現することは不可能

などの理由により、お客様のディスプレイの色味と若干なる場合がございますのでご了承ください。